Канбан-доска и автоматизация рабочих процессов для банкетных залов и мероприятий — интерактивная CRM-система, объединяющая все этапы обслуживания свадеб и банкетов в наглядные колонки (от первой заявки и дегустации меню до онлайн-договора, предоплаты и завершения торжества) с удобным управлением drag-and-drop.
Хаос традиционного управления банкетами
Ведение свадебных заказов в блокнотах или разрозненных таблицах неизбежно приводит к операционным сбоям:
- Утерянные клиенты: Неотвеченные вовремя заявки с сайта и WhatsApp уходят к конкурентам.
- Просроченные платежи: Сложно отслеживать, кто внес задаток, а кто задерживает окончательный расчет за банкет.
- Сбои в координации: Пожелания молодоженов по меню и сервировке не доходят вовремя до шеф-повара и банкетного менеджера.
6 ключевых этапов воронки в Invitation.az
Модуль Workflow & Orders на платформе Invitation.az раскладывает процесс по полочкам:
- 1. Новая заявка (Lead Received): Входящие обращения автоматически формируют карточку события с датой и количеством гостей.
- 2. Просмотр зала и консультация (Tour Booked): Назначается встреча для демонстрации банкетного зала.
- 3. Согласование меню и услуг (Specs Confirmed): Фиксируются рассадка, меню и дополнительные услуги (декор, артисты).
- 4. Депозит и электронный договор (Contract & Deposit): Подписывается официальный 2-сторонний e-договор и вносится аванс.
- 5. Подготовка к торжеству (In Prep): Формируются смены персонала и утверждается поминутный тайминг банкета.
- 6. Завершено и архив (Closed): Мероприятие успешно проведено, формируются финальные чеки и собираются отзывы.
Разграничение прав персонала и мгновенные уведомления
Перемещение карточек синхронизировано с отправкой WhatsApp-уведомлений клиентам. Благодаря матрице прав WebsiteStaffPermissionEnum администраторы, официанты и бухгалтеры получают доступ строго к своим рабочим областям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли настроить собственные этапы канбан-доски?
Да. Каждый ресторан или свадебное агентство может гибко добавлять и переименовывать стадии под свой рабочий процесс.
Поддерживается ли одновременная работа нескольких сотрудников?
Да. Система поддерживает многопользовательский доступ с защищенным распределением прав для администраторов и менеджеров.
Сдвигается ли карточка автоматически после онлайн-оплаты?
Да. При онлайн-подписании договора или внесении депозита статус карточки меняется автоматически без ручных действий.
