Tədbir və bilet satışında tərk edilmiş qeydiyyatların bərpası (Abandoned Drafts Recovery) — qonaqların bilet sifarişi və ya tədbir qeydiyyatı formasında ad, telefon və bilet kateqoriyasını seçib, lakin ödəniş və ya SMS OTP təsdiq mərhələsində səhifəni tərk etdikləri hallarda bu məlumatları avtomatik qeydə alan, itirilən potensial gəliri real vaxt rejimində hesablayan və WhatsApp/SMS vasitəsilə fərdiləşdirilmiş xatırlatmalar göndərərək satış konversiyasını 40-55% artıran avtomatlaşdırılmış bərpa sistemidir.
Bilet Alışında "Tərk Edilmiş Səbət": Tədbir Təşkilatçılarının Gizli İtkisi
Elektron ticarətdə məşhur olan tərk edilmiş səbət problemi tədbir, konsert, seminar və toyların bilet satışında da kəskin şəkildə özünü göstərir. Tədqiqatlar göstərir ki, bilet almaq istəyən istifadəçilərin 35-50%-i ödəniş pəncərəsinə çatdıqda müxtəlif səbəblərdən prosesi yarımçıq qoyur:
- Bank Kartı və ya OTP Gecikmələri: Bankın SMS təsdiq kodu gecikir və ya müştərinin kartında kifayət qədər vəsait olmur.
- Qərar Tərəddüdü: İstifadəçi VIP və ya Standart bilet arasında seçim etməkdə tərəddüd edir və səhifəni bağlayır.
- Texniki Şəbəkə Kəsilməsi: Mobil internetin qopması və ya zəng gəlməsi səbəbindən sifariş tamamlanmır.
Invitation.az Abandoned Registration Drafts Modulu Necə Qurtarır?
Invitation.az platformasında tətbiq olunan EventRegistrationDraftService arxa planda hər bir qonaq niyyətini izləyir:
- Anlıq Qaralama Qeydi: İstifadəçi qeydiyyat formasında telefon nömrəsini daxil edən kimi arxa planda gizli qaralama (`draft`) qeydi açılır.
- İtirilən Gəlir Potensialının Hesablanması: Paneldə təşkilatçıya xüsusi analitika göstərilir: neçə ədəd bilet tərk edilib və bu, ümumilikdə nə qədər maliyyə itkisi deməkdir.
- Ağıllı Rekonsilyasiya (Deduplication): Əgər müştəri 1 saat sonra başqa brauzerdən və ya cihazdan alışı tamamlayarsa, sistem onu avtomatik aşkar edir və tərk edilmişlər siyahısından silir. Artıq bilet almış şəxsə narahatedici xatırlatma getmir.
- Bir Kliklə WhatsApp İlə Əlaqə: Təşkilatçı paneldən bir kliklə müştəriyə nəzakətli WhatsApp bildirişi göndərir: "Hörmətli müştəri, bilet sifarişiniz yarımçıq qaldı. Bir kliklə tamamlaya və ya xüsusi promokoddan yararlana bilərsiniz."
Konversiyanı Artıran Əlavə Taktikalar
Tərk edilmiş sifarişləri müvəffəqiyyətlə satışa çevirmək üçün platformada aşağıdakı alətlər təqdim edilir:
- Fərdi Promokod Təklifi: Tərk edən müştəriyə 10-15%-lik eksklüziv endirim kuponu təqdim edərək alış qərarını sürətləndirmək.
- Taymer Təzyiqi: Biletlərin məhdud sayda olduğunu və yerlərin cəmi 15 dəqiqə ərzində saxlandığını xatırladan animasiyalı geri sayım.
- Zəng və SMS Çatdırılması: WhatsApp cavabsız qaldıqda təşkilatçı birbaşa sistemdən SMS göndərə və ya telefon zəngi təşkil edə bilər.
Tez-Tez Verilən Suallar (FAQ)
Tərk edilmiş sifarişlər haqqında məlumatlar nə qədər müddət saxlanılır?
Sistem tədbir bitənə qədər bütün qaralamaları və əlaqə cəhdlərini təşkilatçının daxili analitika jurnalında təhlükəsiz şəkildə saxlayır.
Müştəri artıq bilet alıbsa, ona təkrar xatırlatma mesajı gedə bilərmi?
Xeyr. Sistemdəki reconcileCompletedGuests alqoritmi telefon nömrəsi və e-poçt üzrə çarpaz yoxlama apararaq tamamlanmış sifarişləri avtomatik təmizləyir.
Bu funksiya bütün tədbir növləri üçün aktivdirmi?
Bəli, bilet satışı aktiv olan bütün konsertlər, B2B seminarlar, şadlıq sarayı tədbirləri və ictimai festivallar üçün Abandoned Drafts modulu tam inteqrasiya olunub.
