Şadlıq saraylarında masaya xüsusi QR kodlu qonaq rəy və reytinq sistemi — ziyafət masalarında qoyulan zərif QR stend vasitəsilə qonaqların heç bir tətbiq quraşdırmadan ofisiant xidmətini, təamların dadını, musiqi səs səviyyəsini və zalın təmizliyini 1-dən 5-ə qədər ulduzla qiymətləndirməsinə, saray rəhbərliyinin isə narazılıqları toy bitməmiş anında aradan qaldırmasına şərait yaradan canlı rəqəmsal idarəetmə moduludur.
Ziyafətlərdə Xidmət Qüsurları Və Niyə Ənənəvi Şikayətlər Gecikir?
Böyük toylarda yüzlərlə qonaq iştirak etdiyi üçün saray administratorunun hər bir masadakı xidmət səviyyəsini şəxsən izləməsi fiziki cəhətdən qeyri-mümkündür. Soyuq təqdim olunan yemək, diqqətsiz ofisiant və ya həddindən artıq yüksək musiqi səsi qonaqların narazılığına səbəb olur və bu narazılıq çox vaxt toy sahibinə tədbirdən günlər sonra çatır. Invitation.az platformasının Masaya Xüsusi Geri Bildirim Sistemi (Table Feedback Engine) bu problemi kökündən həll edir:
- Masaya Bağlı Dəqiq Məlumat: Hər bir masa özünəməxsus QR koda malikdir. Qonaq rəy yazarkən avtomatik olaraq 12-ci və ya 25-ci masada oturduğu sistemdə qeyd olunur.
- 4 Əsas Meyar Üzrə 5 Ulduz Reytinqi: Qonaqlar saniyələr içində ofisiant diqqətini, yeməklərin temperatur və dadını, musiqi balansını və ümumi zal atmosferini qiymətləndirirlər.
- İnzibatçıya Anlıq Xəbərdarlıq (Real-Time Alerts): Əgər hər hansı masadan 1 və ya 2 ulduzlu aşağı qiymət daxil olarsa, növbətçi inzibatçının planşetinə anlıq bildiriş gəlir və məsələ 2 dəqiqə ərzində yerində həll edilir.
- Ofisiant və Mətbəx KPI Hesabatı: Tədbir sonunda saray sahibi hansı ofisiantın xidmət etdiyi sektorun ən yüksək tərif aldığını analitik qrafiklərlə görür.
Saray Sahibləri Üçün 3 Əsas Strateji Üstünlük
Masadan canlı rəy qəbulu restoran və şadlıq saraylarına nüfuz və qazanc baxımından böyük üstünlüklər qazandırır:
- Mənfi İctimai Rəylərin Qarşısının Alınması: Qonaq öz iradını masa arxasında birbaşa rəhbərliyə bildirdikdə və dərhal nəticə gördükdə, Google Maps və ya sosial mediada saray əleyhinə mənfi rəy yazmaq ehtiyacı duymur.
- Toy Sahibinin Məmnuniyyət Zəmanəti: Tədbirin sonunda toy sahibinə bütün qonaqların orta məmnuniyyət balı (məsələn, 4.9/5) və pozitiv təşəkkür mesajları təqdim edilir.
- Anonim və ya Əlaqəli Seçim: Qonaqlar istəyə uyğun olaraq adlarını və nömrələrini qeyd edə və ya tamamilə anonim şəkildə dürüst fikirlərini bölüşə bilərlər.
Tez-Tez Verilən Suallar (FAQ)
Qonaqlar rəy bildirmək üçün qeydiyyatdan keçməlidirmi?
Xeyr. Smartfon kamerası ilə masadakı QR kodu oxudan kimi brauzerdə sadə, intuitiv və estetik forma açılır, heç bir parol və ya qeydiyyat tələb olunmur.
Toy sahibi qonaqların yazdığı rəyləri görə bilərmi?
Bəli, toy sahibi öz şəxsi kabinetindən qonaqların göndərdiyi təşəkkür sözlərini və xidmət reytinqlərini real vaxt rejimində izləyə bilər.
QR kodlar masalarda necə yerləşdirilir?
Invitation.az panelindən hər bir masa üçün yüksək keyfiyyətli PDF fayllar bir kliklə ixrac edilir və sarayın brendinə uyğun zərif akril stendlərə yerləşdirilir.
