Şadlıq sarayları və tədbir agentlikləri üçün Kanban iş axını (Workflow Pipeline) — daxil olan müştəri müraciətindən başlayaraq menyu seçimi, depozit ödənişi, elektron müqavilə imzalanması və tədbirin icrasına qədər bütün sifariş mərhələlərini vizual sütunlarda toplayan, drag-and-drop idarəetməli və avtomatlaşdırılmış bildirişlərə malik CRM idarəetmə tablosudur.
Ənənəvi Restoran və Tədbir İdarəetməsindəki Xaos
Azərbaycanda fəaliyyət göstərən bir çox şadlıq sarayları və tədbir təşkilatçıları hələ də müştəri sifarişlərini vərəq dəftərlərdə və ya qarışıq Excel cədvəllərində qeyd edirlər. Bu köhnəlmiş yanaşma ciddi itkilərə gətirib çıxarır:
- İtirilən Müraciətlər (Lost Leads): Saytdan və ya WhatsApp-dan gələn sorğuların vaxtında cavablandırılmaması nəticəsində potensial müştəri başqa restorana üz tutur.
- Depozit və Ödəniş Gecikmələri: Hansı toy sahibinin beh verdiyi, hansının son ödənişi gecikdirdiyi aydın görünmür.
- Menyu və Tələblərdə Qarışıqlıq: Gəlin-bəy cütlüyünün xüsusi menyu sifarişləri ilə mətbəx komandası arasında rabitə qopur.
Invitation.az Kanban Lövhəsinin 6 Əsas Mərhələsi
Invitation.az B2B portalında təqdim edilən Workflow & Orders modulu sayəsində hər bir tədbir addım-addım qüsursuz idarə olunur:
- 1. Yeni Müraciət (Lead Received): Vebsayt rezervasiya formasından və ya zəngdən daxil olan sifariş dərhal lövhədə kart kimi yaranır.
- 2. Görüş və Zal Baxışı (Consultation & Tour): Müştəri ilə salon baxışı və tarix təyini sinxronlaşdırılır.
- 3. Menyu və Xidmət Razılaşması (Menu & Add-ons Confirmed): Masaların sayı, yemək menyusu və əlavə xidmətlər (atəşfəşanlıq, fotoqraf) təsdiqlənir.
- 4. Depozit və E-Müqavilə (Deposit & Signed Contract): 2-sütunlu rəqəmsal müqavilə imzalanır və qəbz avtomatik generə edilir.
- 5. İcrada və Hazırlıq (In Preparation): Tədbir gününə hazırlıq, işçi heyəti növbələri və zal tərtibatı tamamlanır.
- 6. Tamamlandı və Arxiv (Completed & Feedback): Tədbir yekunlaşır, qonaqlardan və ev sahibindən rəy sorğusu toplanır.
Avtomatlaşdırılmış Bildirişlər və Heyət İcazələri (Staff ACL)
Kart bir sütundan digərinə sürükləndikdə (drag-and-drop), sistem həm müştəriyə WhatsApp təsdiq mesajı göndərir, həm də cavabdeh menecerin təqviminə xatırlatma yazır. WebsiteStaffPermissionEnum ilə ofisiantlar, menecerlər və administratorlar yalnız öz səlahiyyətlərinə uyğun sütunları görürlər.
Tez-Tez Verilən Suallar (FAQ)
Kanban lövhəsindəki sütun adlarını öz biznesimizə uyğun dəyişmək mümkündürmü?
Bəli. Hər bir şadlıq sarayı və ya event agentliyi öz iş spesifikasına uyğun xüsusi mərhələlər əlavə edə və adlandıra bilər.
Sistemdən eyni vaxtda bir neçə menecer istifadə edə bilərmi?
Bəli. Çoxistifadəçili Staff ACL infrastrukturu sayəsində hər bir əməkdaş fərdi login ilə daxil olur və dəyişikliklər real-vaxt rejimində əks olunur.
Müştəri müqavilə imzaladıqda kart avtomatik yerini dəyişirmi?
Bəli. Rəqəmsal müqavilə imzalandıqda və depozit ödənildikdə sifariş avtomatik növbəti mərhələyə keçirilir.
